EXPÉDITION ET LIVRAISON
Pour les expéditions en Italie, youdreamitaly.com utilise la collaboration des coursiers UPS, GLS, BRT, DHL.
Les délais de livraison en Italie sont de 24 heures à un maximum de 48 heures (à l'exclusion des samedis et dimanches et/ou des zones éloignées desservies avec des délais plus longs).
Une livraison express légèrement plus chère est également disponible, qui peut être utilisée éventuellement pour les produits frais.
Pour l'étranger, youdreamitaly.com utilise la collaboration des coursiers UPS, GLS et DHL.
Les délais de livraison pour les expéditions standard sont de 48/72 heures pour l'Europe. Les zones éloignées peuvent être desservies avec des délais plus longs.
Il est également possible de choisir l'expédition EXPRESS pour l'étranger qui garantit une livraison en 24/48 heures en Europe, à un coût légèrement plus élevé.
Nous offrons toujours la possibilité de sélectionner, à un coût légèrement plus élevé, une expédition UPS EXPRESS qui livre dans toute l'Europe en 24/48 heures ouvrables. Excellent choix pour les produits frais ( Mozzarella, Fromages, Desserts Frais etc ). Nous recommandons l'expédition EXPRESS pour les produits périssables surtout en période estivale et nous n'assumons PAS la responsabilité dans le cas d'expéditions standard d'une durée supérieure à 72 heures contenant des produits frais.
Le prix se réfère à chaque colis expédié avec un poids maximum de 65 kg. Par conséquent, pour optimiser le coût du transport, il est pratique de composer des colis de 65 kg.
***NOUS EXPÉDIONS PARTOUT DANS LE MONDE***
*** Tous les frais supplémentaires (zones éloignées par exemple les îles grecques, les îles espagnoles) seront communiqués par le service client. Vous
trouverez ci-dessous une carte avec les délais de livraison UPS standard vers les destinations européennes.
En dehors de l'Europe, la livraison est toujours express en 72/96 heures (Voir USA, Canada, Australie, Japon, Chine etc....): 
Les produits frais (mozzarella, fromages, piennolo del vesuvio , pâtisseries) sont expédiés en Italie jusqu'au mercredi, en EUROPE jusqu'au mardi. Ceci afin d'éviter d'éventuels chevauchements de week-end et des arrêts inutiles dans les entrepôts des coursiers. Tous les autres articles NON périssables sont expédiés tous les jours du lundi au vendredi.
Un e-mail automatique communiquera le suivi de l'expédition.
Les frais d'expédition seront calculés automatiquement lors de la phase de saisie de la commande si l'acheteur remplit la commande sur le site youdreamitaly.com, sinon ils seront calculés par notre service client et communiqués au client.
Le transporteur livrera la marchandise directement à l'adresse indiquée au moment de l'achat. Si la livraison n'est pas réussie (dans le cas où le client est absent au moment de la livraison), le client sera contacté par l'expéditeur qui livrera automatiquement le lendemain. Après 48 heures, si le client est toujours absent, la marchandise sera stockée jusqu'à un maximum de 10 jours. Youdreamitaly.com n'est pas responsable des retards imputables à la faute du transporteur. En particulier pour les produits périssables (mozzarella, bonbons frais, etc.), Youdreamitaly ne peut être tenu responsable des retards dus à des facteurs non inhérents à son organisation.
A la réception du colis, nous vous invitons à vérifier :
• que le nombre de colis indiqué sur la lettre de voiture est effectivement le nombre livré ;
• que le colis est intact et non endommagé ; tout litige doit être signalé au transporteur en indiquant sur la lettre de voiture que vous signez pour l'enlèvement, la mention Enlevé sous réserve d'inspection, sinon le colis est considéré comme livré correctement.
• Même en présence d'un emballage intact, la marchandise doit être vérifiée dans les dix jours suivant la réception. Les éventuelles anomalies cachées doivent être signalées par écrit par fax ou par courrier recommandé. Les signalements au-delà des délais susmentionnés ne seront pas pris en considération. Pour chaque déclaration, le client assume l'entière
responsabilité de ce qui est déclaré. Pour les commandes importantes, toute différence de frais d'expédition sera communiquée par e-mail.
Pour les envois hors UE (Etats-Unis, Suisse, Norvège, etc.), les frais de droits d'importation sont à la charge du client et ne peuvent être quantifiés à l'avance. Il appartiendra au douanier d'en communiquer la valeur.
En cas de casse de la marchandise pendant le transport, nous vous invitons à conserver l'emballage et la marchandise endommagée pour permettre à l'inspecteur du transporteur de procéder à des évaluations techniques et de déterminer les responsabilités. Seulement et exclusivement en présence de cette circonstance, il sera possible d'ouvrir une réclamation contre le transporteur qui a pris en charge nos marchandises.
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